poessiecat22 op 28 december 2012 over We Sell Toys in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant heeft een voetbalbroekje van Barcelona besteld bij We Sell Toys, maar heeft het product nooit ontvangen, ondanks betaling. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen oplossing gekregen en blijft het onduidelijk wanneer de bestelling zal worden verzonden.
Wel betaald, maar nooit ontvangen, gebeld, gemaild, helpt totaal niet, dit is wat ik op 14 december heb ontvangen;
Beste C de Kwant,
Wij hebben uw bestelling met ordernummer 12-000541 ontvangen.
Uw bestelling zal nu verder in behandeling worden genomen. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u opnieuw van ons bericht.
Bedankt voor uw bestelling!
Wat kan ik hier nog aan doen??????????
dit broekje wordt alsnog geleverd anders graag het geld teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
