Milou Van Dijk op 10 juli 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een consument heeft gemeld dat Worldpay gedurende vijf maanden maandelijks €25,00 van zijn rekening afschrijft met de vermelding "Marktplaats B.V.", terwijl hij geen actieve advertenties op Marktplaats heeft. De consument is onduidelijk over de reden van deze afschrijvingen, vooral omdat het om een studentenrekening gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Worldpaylimited schrijft al 5 maanden maandelijks €25,00 van mijn rekening af met in de beschrijving “Marktplaats B.V.” maar ik heb geen lopende advertenties op marktplaats? Ik kan ook niet achterhalen hoe ze erbij komen geld af te schrijven van een studenten rekening?!
Duidelijkheid over hoe zij aan dit incasso komen en mijn geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2017 om 11:59 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
