Klacht: wazig service

Michael Aken, van op 02 oktober 2021 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 oktober 2021

Een klant van Domino's Pizza heeft een klacht ingediend over de service na het vergeten van een milkshake bij een bestelling. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd de milkshake alsnog te bezorgen, ontving de klant uiteindelijk niets. Bovendien bleek een ontvangen kortingsbon niet te kunnen worden gebruikt vanwege een probleem met het telefoonnummer in het systeem.

Mijn Klacht:

gisteren zijn ze een milkshake vergeten. toen zei de bezorger dat hij zsm terug zou komen met de vergeten milkshake, na 2 uur wachten en niks gekregen heb ik alweer gebeld om te vragen hoe en wat. Mevrouw van domino’s Best zei dat ze vergeten waren en dat zij zsm opnieuw een bezoger zouden sturen om de vergeten milkshake te brengen.. uiteindelijk heb ik niks gekregen.. vandaag kreeg ik via email een kortings bon van 5 euro.. maar om gebruik te kunnen maken van de korting moest ik dan telefonisch een bestelling doen… heb ik geprobeerd maar de andere medewerker die vandaag anwezig is zei tegen mij dat hij mijn telefoon nummer niet in het system heeft staan dus hij kan niks voor mij doen.. wat een grap is dit filiaal.. kansloos gewoon.

Gewenste Oplossing:

niks.. het is goed zo. nooit meer :)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiago Lopes Ferreira
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM