2019-015603 op 27 juni 2019 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de behandelaar van uw klacht met het verzoek zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u...
Nog steeds geen gehoor van hun
Een klant van Energiewacht heeft waterschade in zijn huis opgelopen, die volgens hem het gevolg is van hun handelen. Ondanks beloften om contact op te nemen en de schade op te lossen, is er na drie maanden nog geen actie ondernomen, wat de klant heeft doen overwegen juridische stappen te ondernemen. Tijdens een gesprek met een medewerker kreeg hij te horen dat sommige klanten het geld innen zonder de schade te verhelpen, wat hij als een onacceptabel argument beschouwt.
Er is waterschade ontstaan in mijn huis, door hun te doen. Er is beloofd contact met mij op te nemen, en hoe het op te lossen. We gaan nu de derde maand in, dus eigenlijk rest mij nu niets anders dan juridische stappen te ondernemen. Tijdens een gesprek met een meneer die mij te woord stond,gaf hij aan dat mensen soms het geld innen en niets met de schade thuis doen. Verschrikkelijk argument vond ik.
Als het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energiewacht over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energiewacht in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energiewacht een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2019 om 15:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 28 juni 2019 om 16:03 geantwoord
Nog steeds geen gehoor van hun
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
