Klacht: Watermeter stuk, dus waterverbruik wordt schatting

bolemeus op 18 november 2015 over Waterbedrijf Groningen in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Waterbedrijf Groningen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Betreft een stilstaande watermeter. Verbruik is in overleg met de klant aangepast.

Status Opgelost
Datum 18 november 2015

Na een verhuizing heeft de klager de nieuwe stand van de watermeter doorgegeven, maar het waterbedrijf Groningen stelt dat de meter defect is. Hierdoor wordt er een geschat waterverbruik van 76 kuub in rekening gebracht, wat aanzienlijk hoger is dan de 9 kuub die de meter aangeeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs verhuist en heb daarvoor netjes de nieuwe stand van de watermeter doorgegeven.
Deze was in 11 maanden tijd met zo’n 9 kuub gestegen. Volgens het waterbedrijf kan dit niet kloppen en is de watermeter defect.
Op zich geloof ik dat wel, maar nu willen me ze een geschat waterverbruik aanrekenen van zo’n 76 kuub, gebaseerd op ons huishouden. Dit is bijna 8,5 keer zoveel als het waterverbruik dat de watermeter (kapot of niet) aangeeft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het waterbedrijf Groningen mij 9 kuub waterverbuik in rekening brengt in plaats van 76 kuub

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Waterbedrijf Groningen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Waterbedrijf Groningen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Waterbedrijf Groningen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Waterbedrijf Groningen

Heeft op 07 december 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM