Klacht: te hoge afrekening

user-1013605 op 18 januari 2017 over Waterleidingmaatschappij Drenthe in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een klant van Waterleidingmaatschappij Drenthe heeft een klacht ingediend over een te hoge jaarafrekening na de wisseling van een watermeter. De monteur gaf aan dat de eerder doorgegeven meterstand te hoog was, maar na de afrekening blijkt het verbruik verdubbeld te zijn. Volgens de waterleidingmaatschappij is er sprake van miscommunicatie en beschouwen zij de verhoging als een kleine wijziging.

Mijn Klacht:

Bij wisseling nieuwe meter, gaf de monteur aan dat de stand niet goed was doorgegeven, op mijn vraag of de stand te laag of te hoog was doorgegeven, zei hij te hoog. Dus ik zei, en nu dan, hij zei , is niet erg , word in de afrekening wel weer vereffend. Maar wat blijkt, mijn jaarafrekening is verdubbelt . Na contact met WMD geven die aan mis communicatie met monteur en er was maar een kleine verhoging van het gebruik , verdubbeling noemen zij een klein beetje

Gewenste Oplossing:

teveel betaalde terug gestort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM