Mijn Klacht:
Op 27 september 2013 kocht ik een waterkoker voor het Apostolisch Genootschap in Heerenveen. Deze is onlangs afgekeurd door een erkend elektrobedrijf, de Groot is Hengelo.
In eerste instantie wilde men de klacht niet eens aannemen omdat er geen originele bond was, maar een copy. In 2e instantie na de garantie voorwaarden te hebben laten zien nam men de klacht wel aan. Vandaag is deze wederom niet ontvankelijk verklaard, volgens de medewerkster omdat het hoofdburo met de klacht niets kan.
Ik heb hier problemen mee. Ik begrijp dat men de klacht onderzoekt maar hij kan niet op grond van een opmerking van de installateur worden geweigerd.
Ik heb contact gehad met Philips. Zij sturen mij een nieuwe waterkoker. Ik vind dat grote klasse vooral afgezet tegen de klachtenafhandeling door Blokker. Heel jammer. Mijn vertrouwen is tocht wel een beetje weg. Dat wou ik even kwijt. Met vriendelijke groeten, H. de Jong, de Markol 11 , Joure. [email protected]
Gewenste Oplossing:
De oplossing was geweest dat Blokker de waterkoker zou hebben opgestuurd.
