Naar aanleiding van het bericht wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Trudie gezocht (telefonisch, voice mail ingesproken). Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Trudie dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben...
Een klant heeft een probleem ervaren met de haarverf van L'Oréal, specifiek de Infinia Preference kleur 5 lichtbruin. Volgens de klant was de verf te waterig, waardoor het niet goed aanbracht en aan alle kanten uitliep. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb verf bij u gekocht en het was meer water als verf het liep aan alle kanten was helemaal niet dik en echt water het zit er nu in en het loopt er aan alle kanten uit gaat over de haarverf van L’Oréal infinia preference kleur 5 lichtbruin
Als ze zorgen dat dit verf wordt en geen water
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2017 om 14:09 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Trudie gezocht (telefonisch, voice mail ingesproken). Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Trudie dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Trudie ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
