Mijn Klacht:
Vrijdag 11 oktober heb ik een nieuwe BETAALPAS aangevraagd in ING Hoogezand, de oude is in gehouden!.
NU, de 24 e heb ik nog steeds geen pas!!!.
Dar baal ik erg van!
Gewenste Oplossing:
Deze week een pas!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Het is erg lastig als je niet snel kunt beschikken over je Betaalpas. Mijn collega heeft hierover contact met je opgenomen en de oplossing geboden. Excuses voor het ongemak.
Een klant van ING heeft op 11 oktober een nieuwe betaalpas aangevraagd in Hoogezand, omdat de oude pas was ingehouden. Op 24 oktober had de klant echter nog steeds geen nieuwe pas ontvangen, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 28 oktober 2013 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het is erg lastig als je niet snel kunt beschikken over je Betaalpas. Mijn collega heeft hierover contact met je opgenomen en de oplossing geboden. Excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
