Mijn Klacht:
Geachte arriva,
Jullie site gaf aan dat ik gisteren morgen (11-01-2017) om 07:51 bus 37 richting Brunssum zou hebben.
Nu stond ik in de dorpstraat (zoals de site had aangegeven). Om precies 07:47. Net op dat moment kreeg ik van een klasgenoot, die in deze bus zat, te horen dat deze bus al twee haltes verder was. Ik had haar gevraagd of de chauffeur misschien zo vriendelijk had willen zijn om vijf minuutjes op het busstation Wilhelminastraat te blijven wachten, aangezien deze bus toch te vroeg was, dus hij zou niet van schema raken. Als respons heb ik gekregen: dan heeft je vriendin pech. Ik rijd gewoon door.
Ik besloot toch nog te rennen richting de Wilhelminastraat, dit duurt ongeveer vijf minuutjes, dus misschien kon ik het nog halen. Ik stond bijna voor de bus, zwaaide nog naar de chauffeur als teken dat ik moest instappen, maar mijnheer reed gewoon door alsof hij niets gezien had.
Dit is echter niet alleen mij overkomen, zo zijn er meerderen klachten van klasgenoten. Ook zij zullen hoogstwaarschijnlijk nog van zich laten horen.
Hartelijk dank voor de goede service.
Gewenste Oplossing:
Zodra Arriva zich aan de tijden houdt. Als op een site en op de bushalte zelf staat aangegeven dat een bus om 07:51 daar is, dan behoort die bus er ook om die tijd te zijn. Om 1 minuutje maak ik me dan ook geen zorgen, maar 5 minuten te vroeg zijn en dan vervolgens ook nog voor iemands neus wegrijden vind ik voor een bus niet de goede gang van zaken.
