Mijn Klacht:
Op 28-06-2018 is er bij mijn zoon door BCC een wasmachine gebracht en aangesloten. Omdat deze water begon te lekken bij de deur, de machine regelmatig stopte halverwege het programma En het vinyl in de gang hierdoor iedere keer drijfnat werd, is er eind november een reparateur geweest die een nieuw deurtje heeft geplaatst, mijn zoon heeft aangeraden om het ECO-programma niet meer te gebruiken en toen moest het opgelost zijn. Helaas, na 2 wasbeurten spoot het water weer bij het deurtje eruit en aan de onderkant van de wasmachine; weer BCC gebeld. Net als bij het 1e gesprek aangegeven dat hij liever een nieuwe wasmachine wilde uitzoeken, eventueel met bijbetaling. Helaas wil BCC dit pas bespreken nadat er na de 3e reparatie geen oplossing is gevonden of als het mankement niet te verhelpen is; dit te constateren door een monteur die zij sturen. Intussen is het vinyl gaan schimmelen en opbollen en is het bij het verschuiven van de wasmachine gescheurd en staat mijn schuur vol met wederom manden vol met extra wasgoed omdat hij zelf niet kan wassen……..
Gewenste Oplossing:
De mogelijkheid om een andere wasmachine uit te zoeken, eventueel met bijbetaling, vergoeding van de waterschade en het 'uitbesteden' van de was !!!
(10)
