Klacht: Wasmachine installatie

peterfranken op 02 juli 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is gebeld, en de 10 euro wordt terug gestort.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant van BCC uit zijn onvrede over de installatieopties voor een aangekochte wasmachine. Hij merkte op dat bij zijn keuze alleen installatie met een trekschakelaar mogelijk was, terwijl een duurdere machine van hetzelfde merk wel de optie voor installatie met een stekker bood. De klant voelt zich benadeeld door de hogere kosten voor de installatie en heeft besloten nooit meer bij BCC te kopen.

Mijn Klacht:

Bij de door mij aangekochte wasmachine stond bij installatiekeuze alleen maar installeren met een trekschakelaar! Bij een iets duurdere wasmachine van hetzelfde merk staat wel gewoon installeren met een stekker! Dus meerdere keuzes. Aangezien ik geen TREK had in het zelf installeren van de nieuwe wasmachine, koos ik dus de service installeren met trekschakelaar kosten 24,95. Wat blijkt nu bij de duurdere machine staat wel de gewone installatie voor 14,95! Ik word dus gewoon bedonderd! Ik zal dan ook NOOIT meer iets bij BCC kopen!

Gewenste Oplossing:

10 euro terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 juli 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is gebeld, en de 10 euro wordt terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM