Serge Soolsma op 12 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer Soolsma, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het zeer vervelend dat de wasknijpers die u gekocht heeft, nu al defect zijn geraakt en hopen dat niemand zich bezeerd heeft hiermee. Graag vernemen...
Vreemde oplossing, afgelopen 2 maanden heeft Nederland gemiddeld weer gehad zonder extremen. Binnen deze tijd mogen knijpers niet kapotgaan. Ik wil deze knijpers niet weer want ze zijn gevaarlijk, vreemd...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 2 maanden geleden wasknijpers gekocht bij het Blokker filiaal aan de Wirdumerdijk te Leeuwarden.
Alle knijpers breken af, ze zijn van plastic.
Wij hebben de knijpers bewaard die kapot zijn, als u het wenst kunnen wij die opsturen. We wachten af.
Wij hoeven geen geld terug, het enige dat we graag willen zijn knijpers die niet spontaan afbreken als je ze gebruikt. De plastic splinters vliegen je om de oren
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 15:42 geantwoord
Beste heer Soolsma,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vinden het zeer vervelend dat de wasknijpers die u gekocht heeft, nu al defect zijn geraakt en hopen dat niemand zich bezeerd heeft hiermee.
Graag vernemen wij van u of de wasknijpers de afgelopen twee maanden in de tuin hebben gehangen. Het kan gebeuren dat na lange tijd van zon en kou, afgewisseld, het materiaal van de knijpers minder wordt en deze uiteindelijke stuk gaat. U kunt natuurlijk met uw aankoopbon en/of factuur en de knijpers terug naar de winkel om deze te laten beoordelen door de medewerker. Eventueel kunt u de knijpers omruilen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 13 juli 2015 om 20:59 geantwoord
Vreemde oplossing, afgelopen 2 maanden heeft Nederland gemiddeld weer gehad zonder extremen.
Binnen deze tijd mogen knijpers niet kapotgaan.
Ik wil deze knijpers niet weer want ze zijn gevaarlijk, vreemd dat u mij de knijpers laat omruilen tegen hetzelfde product.
U gaat voorbij aan het feit dat deze knijpers spontaan uit elkaar knallen en neemt niet de moeite het product verder te onderzoeken zoals ik had aangeboden.
Ik heb u juist op het gevaar gewezen voor personen en daar gaat u aan voorbij.
Om die reden zal ik deze klacht doorsturen omdat ik vind dat u mijn klacht niet serieus neemt en waarschijnlijk om wille van een klachtenrapportage de klacht binnen een dag de status opgelost heeft gegeven.
ik hoef geen geld en ook niet nieuwe knijpers.
Groeten,
S. Soolsma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
