24042003 op 05 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 7 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft meer producten ontvangen dan besteld en is voor een hoger bedrag gefactureerd dan afgesproken. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en vindt de service prijzig. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meer afgestuurd gekregen dan besteld.
Er is mij veel meer geld in rekening gebracht dan was afgesproken
Tommy teleshopping is zeer slecht te bereiken en is overigens ook weer erg duur
Als krijg wat ik heb besteld voor de prijs die is aangeboden zonder de berekende bijkomende kosten waar niks over wordt verteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 13:38 geantwoord
Op 7 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
