Klacht: wachtwoord wijzigen gmail account/ email.;/**

kiekje1988 op 19 februari 2015 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 19 februari 2015

Een gebruiker ervaart problemen met het wijzigen van het wachtwoord van zijn Gmail-account sinds augustus vorig jaar. Ondanks herhaalde pogingen en het opgeven van zijn mobiele nummer, ontvangt hij geen hulp of link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Hij is gefrustreerd omdat hij al meer dan zeven maanden zonder succes probeert toegang te krijgen tot zijn account vanaf andere apparaten.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Al vanaf vorig jaar augustus probeer ik mijn wachtwoord te wijzigen, maar het lukt nog steeds niet om dit te doen! Ik geef mijn mobiele nummer op, en krijg simpelweg geen gehoor of link om dit opnieuw in te stellen. Ook van mijn hotmail weet ik mijn wachtwoord niet meer, dus een link naar dat email adres versturen is ook zinloos. Ik vind het echt belachelijk dat ik al ruim 7 maanden probeer mijn wachtwoord te wijzigen, maar gewoon zonder succes.

Het gaat om het volgende gmail mail adres:
[email protected]

Via mijn telefoon kan ik nog wel in dit account terecht, omdat hij automatisch ingelogd blijft. Maar vanaf mijn laptop etc is het onmogelijk….! Dikke minpunt voor gmail!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik vanaf elk gewenst toestel weer op mijn gmail account kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM