Klacht over Groupdeal: Wachttijd telefonische …

Mijn Klacht:

Ik heb nr. 09001239000 gebeld voor assistentie ( a 20 ct. p.m.) en ik heb 10 min in de wacht gestaan zonder dat er ook maar iemand ( of een bandje) mij informeert over de ( gemiddelde) wachttijd.
Ik vind dit zeer klantonvriendelijk en geldklopperij.

Gewenste Oplossing:

Als U mij de belkosten restitueert; Ik weet dat het slechts 2 Euro is, maar het gaat om het principe dat je een KLANTEN SERVICE belt, en je 10 min.,moet wachten ( wellicht zelfs langer maar ik heb opgehangen) zonder dat je ook maar enigszinds wordt geinformeerd over de wachttijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 20 maart 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend te moeten horen dat u zo lang in de wacht heeft gestaan.
Ons team doet er alles aan om iedereen telefonisch zo snel mogelijk te woord te staan.

Wij adviseren u vragen in de toekomst per email te stellen. Hier wordt altijd binnen drie werkdagen op gereageerd.
Wij zijn per email bereikbaar op: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Klacht: Wachttijd telefonische hulpdienst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites