Klacht: Wachttijd om goedkeuring te krijgen voor verlenging van rijbewijs

Rnoud op 08 mei 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 mei 2019

Een 78-jarige vrouw heeft haar rijbewijs dat in mei 2019 verloopt, en heeft in februari een gezondheidsverklaring naar het CBR gestuurd. Na twee maanden kreeg ze te horen dat er extra informatie nodig was, wat ze opnieuw heeft opgestuurd, maar nu moet ze weer vier weken wachten, terwijl haar rijbewijs bijna verloopt. De klager uit zijn onvrede over de lange wachttijden en de impact daarvan op mensen die afhankelijk zijn van hun rijbewijs.

Mijn Klacht:

Mijn moeder (78 jaar) haar rijbewijs verloopt in mei 2019. In februari heeft ze al een gezondheidsverklaring in laten vullen en aangetekend opgestuurd naar het CBR. Ontvangst is bevestigd, maar pas na twee maanden kreeg ze te horen dat er extra informatie nodig is. Dat omdat ze ooit geopereerd is aan één oog, maar haar zicht is uitstekend. Extra info is wederom aangetekend opgestuurd, maar nu moet ze weer 4 weken wachten. Terwijl haar rijbewijs volgende week verloopt en ze niet zonder kan. Echt te gek voor woorden hoe deze organisatie met mensen omgaat die afhankelijk zijn van hun rijbewijs.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn moeder vóór 14 mei 2019 haar rijbewijs kan verlengen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM