Klacht: wachttijd medische verklaring 17 jarige

DennisvanderVeen op 22 september 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 22 september 2019

Een 17-jarige heeft een medische verklaring ingediend bij het CBR, maar na het per ongeluk met 'ja' beantwoorden van een vraag, is er vertraging ontstaan. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact, blijft de wachttijd oplopen van 12 weken naar mogelijk 20 weken, waarbij het CBR aangeeft prioriteit te geven aan oudere aanvragen. De klager vraagt zich af of het acceptabel is dat een jongere zo lang moet wachten op de verklaring.

Mijn Klacht:

Per abuis een vraag in de medische verklaring met ja beantwoord.
Aanvullende informatie middels de formulieren van het CBR (ondertekend door de huisarts) toegezonden.

Verschillende keren telefonsich contact met het CBR wanneer deze verklaring wordt opgepakt.

Na elk telefonisch contact is gebleken dat het termijn van reactie op loopt.

Voor de zomer was de doorlooptijd 12 weken.
Eind augustus melding ontvangen dat het 15 weken is.
20-09-2019 zou het al 20 weken zijn.

Oorzaak is het voorrang verlenen aan de ouderen volgens het CBR.
Dat een 17 jarige dan mogelijk een half jaar moet wachten (16052019 verklaring ingediend) is bijkomende acceptabele schade ?

Gewenste Oplossing:

Dat een semi overheid eens echte stappen zet om het probleem op te lossen.

Dat onze zoon zijn verklaring juist wordt hersteld, waardoor een medische afspraak niet eens noodzakelijk is. Maar dit dossier nu wel op die stapel wordt gehouden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM