Achttien minuten gewacht bij ING service particulier….daarna werdt de verbinding verbroken…..kosten € 5,– ….. weinig service daar…. (en kan mijn vraag niet via de app doen)
Hoe kan ik ze bereiken ????????,
Whatsapp misschien ? .... of kortere wachttijden regelen...(dus meer personeel)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Reactie van de melder van de klacht Ricardo van der Helm
4 jaren geleden - Ja.....had ik al gedaan..(zelf al achter gekomen dat dat ook bestaat) Chat mogelijkheid bij ING.....werkt heeeeel goed. Tfn. service blijft slecht ;-)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
