Klacht: Wachten op antwoord rapport keuringsarts

RinusMeulman op 20 mei 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 20 mei 2019

Er is onvrede over de lange wachttijd op een reactie van het CBR na het indienen van een rapport van de keuringsarts, dat op 5 april is ontvangen. Ondanks de belofte van een reactie binnen 8 weken, is er nu sprake van een mogelijke vertraging van nog eens 6 weken, wat problematisch is voor de vader van de klager die afhankelijk is van zijn auto en beperkt mobiel is. De klager uit kritiek op de werkwijze van de organisatie die met publiek geld wordt gefinancierd.

Mijn Klacht:

Inmiddels zijn we enkele maanden verder en hebben we er alles aan gedaan om zo snel mogelijk te handelen om aan onze kant er geen tijd verloren te laten gaan.

We wachten nu op reactie van het CBR inzake het rapport van de keuringsarts. Dit is ontvangen op 5 april jongstleden en we zouden binnen 8 weken een reactie ontvangen. Dit loopt eind volgende week af maar nu krijgen we te horen dat het mogelijk nog 6 weken langer kan duren. Mijn vader kan niet rijden en is afhankelijk van zijn auto omdat hij buiten de stad woont. Hij kan nergens naartoe en is aan huis gebonden omdat hij moeilijk ter been is (overigens kan hij nog wel prima rijden).

Echt schandalig hoe een organisatie die betaald wordt met publiek geld zich gedraagt naar datzelfde publiek.

Als hij ergens naartoe wil moet hij een beroep doen op familie of een taxi laten komen….

Daarnaast zou de bereikbaarheid verbeterd worden maar inmiddels staan we weer ruim 40 minuten in de wacht…..

Gewenste Oplossing:

Wanneer binnen de afgesproken en gecommuniceerde periode de procedure wordt afgewikkeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM