5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste mw.wout, Wat vervelend om te horen dat jouw Betaalpas niet aankomt op je buitenlandse adres. Helaas hebben we geen invloed op de postbezorging. Graag kijken we mee bij jouw gegevens of deze nog up to date zijn. We horen graag van jou of- en welk dagdeel we hierover telefonisch contact met je kunnen opnemen. Geef dan nog wel even je telefoonnummer door, dit kan via een prive bericht. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

5 jaren geleden - Ik bleef vanaf December wachten enorm veel geduld en heeft geen Juridisch stappen genomen Ik bleef na elke telefonisch contact vertrouwen, in woorden van medewerker van ING die niet waar zijn Door deze situatie ben ik ziek geworden, veel stress gekregen en veel slapeloze nachten van irritatie en onterecht, Ik moest mezelf vernederen, mensen vragen om geld te voorschieten. Geen een keer heb ik een SORRY gekregen van mijn mooie bank ING! 0685180855 of 5216280

5 jaren geleden - Emotionele schade

5 jaren geleden - Bon bini mw.wout, We hebben zonet telefonisch contact gehad. Een eerder verzonden betaalpas is inmiddels aangekomen, maar deze was alweer geblokkeerd en vervangen door een medewerker na contact te hebben opgenomen. Mogelijk was hier sprake van miscommunicatie, excuses voor dit ongemak! U geeft aan geen toegang meer te hebben tot internetbankieren op dit moment, dus op die manier kan er ook digitaal geen geld over worden gemaakt, naar bijvoorbeeld een lokaal Western Union geldpunt. Emergency cash op locatie is verder ook geen optie, met een geregistreerd adres in het buitenland. Uw klacht is geregistreerd in het systeem, zoals besproken. Excuses voor het ontstane ongemak. Voor nu raad ik u dus aan te wachten op de nieuwe betaalpas, waarmee u uw geldzaken dan weer kunt beheren en de app kunt activeren. Vriendelijke groet, Michiel ING Webcare

5 jaren geleden - Uw Collega's heeft meerdere malen dezelfde fout gedaan, is niet meer een miscommunicatie. pas 004/005 Zonder mijn toestemming pas 006 gestuurd. De Reguliere Post krijgt hierbij de schuld en ik blijft de dupe van dit allemaal. Ik moet u wel bedanken voor uw excuses vragen voor uw collega's, ik weet dat als mens kunt u in het systeem zien dat dit abnormaal, onterecht is. Maar het blijft je baan, en kan ook niet veel voor me doen. Een zeurpiet ben ik zeker niet. Ben dieper in ellende. Na onze gesprek kwamen tranen van onmacht en irritatie uit. Na onze gesprek had ik Post.NL gebeld ze hebben me ingelicht dat er dagelijks 2 vluchten die naar Bonaire gaat. En ze begrijpen niet hoe is het mogelijk dat ING-bank zolang duurt met het versturen van de bankpas en weigert voor een fatsoenlijk oplossing als aangetekend versturen of met veilig post De Situatie van Corona is overdreven veel geworden, Hoe groot is de kans van zekerheid bij ING om mijn pasje te kunnen ontvangen, na 4 maanden moesten Wachten? klacht.nl afm.nl conumentenbond.nl post.nl wat moet ik doen in deze situatie? AUB Iemand die me kan redden of helpen? 0685180855 michiel bedankt voor uw luisterde oor en tijd.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Mijn uitleg wordt steeds genegeerd. ING moet aan een oplossing komen, ik kan hier niks doen . De fout ligt aan ING. ik wacht op een pasje en kan niet internet bankieren. Dit is niet normaal. Iemand die dit lees aub help me