Terug

Klacht: wacht nog steeds op mijn beloofde uitkering

hans3073 op 13 februari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming vanuit de Wtcg (voor 2011) uitbetaald. Aan een kleine groep mensen konden wij tot onze spijt de tegemoetkoming niet in december uitbetalen. Wij hebben ons uiterste best gedaan om...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant van CAK heeft eind november een beschikking ontvangen voor een uitkering van 308 euro, die eind december op de rekening zou staan. Na meerdere contactmomenten, waaronder een telefoontje en een e-mail, werd aangegeven dat er een fout was opgetreden en dat de uitkering pas eind februari zou komen, wat leidde tot onvrede over de communicatie en de noodzaak om zelf het eigen risico te betalen.

Mijn Klacht:

eind november de beschikking gehad van 308,0 welke eind december op de rekening zou staan, niet dus, 2 januari gebeld en men wist niet waarom het fout is gegaan, zou dan eind januari komen, ik was hier niet tevreden mee en heb email gestuurd welke 2 weken duurde eer men kon antwoorden, foutje in de betaling en zou eind februari goed komen, waarom geen brief aan de gedupeerden?? wel moet ik nu al mijn eigen risico betalen wat daarvan had gemoeten, slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

eind deze maand uitbetalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - geld inmiddels ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

CAK

Heeft op 05 maart 2013 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming vanuit de Wtcg (voor 2011) uitbetaald. Aan een kleine groep mensen konden wij tot onze spijt de tegemoetkoming niet in december uitbetalen. Wij hebben ons uiterste best gedaan om de tegemoetkoming snel over te maken aan iedereen die in 2012 een beschikking heeft ontvangen waarin staat dat wij eind december 2012 de tegemoetkoming over 2011 uitbetalen.

Deze klant heeft de tegemoetkoming vorige week ontvangen. Wij gaan ervan uit dat hiermee de klacht is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het