Klacht: waarom geen jongeren abonnenment in limburg en wel in de achterhoek

lele op 08 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste van lele, In Limburg is er inderdaad geen specifiek jeugdabonnement verkrijgbaar, maar zijn er wel jongerentarieven. Het Sterabonnement Limburg is bijvoorbeeld ook in de leeftijd van 12 t/m 18 jaar verkrijgbaar. Zie ook: https://webshop.arriva.nl/nl/webshop/product-selection. Voor een reis van Reuver...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 juni 2017

Een klant uit Limburg vraagt zich af waarom er geen jongerenabonnement voor 12- tot 18-jarigen beschikbaar is, terwijl dit in de Achterhoek wel het geval is. Ze merkt op dat de kosten voor de bus onbetaalbaar zijn in vergelijking met de trein en vraagt naar mogelijke kortingskaarten of combi-abonnementen. De klant vindt het onbegrijpelijk dat losse treinkaartjes met korting goedkoper zijn dan een abonnement op dezelfde route.

Mijn Klacht:

Waarom bestaat er geen jongeren abonnement voor de leeftijd 12 tm 18 jaar. Onze dochter gaat straks naar school met de trein, de bus is onbetaalbaar voor een half uurtje heen zit je in 5 sterrenzone betaal je 128 euro pm is 40 euro meer pm dan de trein. Is er geen kortingskaart voor de bus of combi kaart met trein ???

Losse kaartjes voor de trein op deze route met 40% korting zijn nog goedkoper dan een abonnement op deze route hoe kan dat ???

vriendelijke groeten esther reinders

Gewenste Oplossing:

Een gericht abonnement gebaseerd op de schooldagen ma t/m vrijdag ik gebruik de weekende niet omdat het een traject kaart betreft. Het traject is reuver - roermond. Plus je hebt ook nog zeker 8 weken per jaar school vakantie waar je geen gebruik maakt van het trajekt. Je betaald toch niet voor iets wat je niet gebruikt.

Wat voor opties hebben jullie ??????

Vriendelijke groeten mevr.reinders

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 juni 2017 om 07:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste van lele,

In Limburg is er inderdaad geen specifiek jeugdabonnement verkrijgbaar, maar zijn er wel jongerentarieven. Het Sterabonnement Limburg is bijvoorbeeld ook in de leeftijd van 12 t/m 18 jaar verkrijgbaar. Zie ook: https://webshop.arriva.nl/nl/webshop/product-selection. Voor een reis van Reuver naar Roermond kom ik uit op een abonnement met sterwaarde 3 en centrumzone 6815 (Swalmen). Dan kost het Sterabonnement Limburg voor iemand van 12 t/m 18 jaar 77,60 per maand en 776,00 per jaar. Je dochter kan dan iedere dag vrij reizen met de bus van Reuver naar Roermond en vice versa. Er is helaas geen kortingskaart voor de bus of een combi bus/trein verkrijgbaar.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten