Mijn Klacht:
Vandaag een slot van 11:45 tot 12:45 gereserveerd, ik kwam om 12:02 aan en het hek liet me er niet door. De medewerker zei dus dat ik te laat was..
Mijn vraag is: waarom de inlooptijd? Ik snap het dat mensen niet te vroeg mogen komen, maar later..? Als ik 60 minuten heb gereserveerd mag ik daar toch net zo veel of weinig gebruik maken van die 60 minuten als ik wil? Zolang ik niet langer blijf zal het geen enkel verhoogd risico op besmetting meebrengen als ik 20 minuten later kom. Onzinregel wat mij betreft. Ik hoef niet een Meneer wat vervelend etc etc, ik wil gewoon een uitleg, want die is nergens te vinden op jullie FAQ.
Gewenste Oplossing:
Een onderbouwing voor de inlooptijd die verder gaat dan het zijn de regels.
