Klacht: Waarom bestaan jullie?

brovers op 31 juli 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en uitgelegd waarom u de nota van ons ontvangt. Daarnaast zullen we voortaan de nota per post naar u toesturen zodat u minder handelingen hoeft uit...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 juli 2017

De klager uit onvrede over de rol van Fa-Med B.V. in het betalingsproces van zorgkosten. Voorheen verliep alles automatisch via de zorgverzekeraar, maar nu moet de klager zelf gegevens invullen en ontvangt hij aanmaningen voordat hij rekeningen heeft ontvangen. De klager beschouwt Fa-Med als een overbodige schakel die extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Het was zo prima in orde. Mijn zorgverzekeraar betaalde de zorgaanbieder en schreef dan aan mij wat ik zelf moest betalen en schreef het dan automatisch van mijn rekening af. Alles ging automatisch, en het kwam nooit te laat. Dat kan nu niet meer. Want ene Fa-med bemoeid zich er mee. Moet nu plotseling allerlei gegevens invullen krijg aanmaningen voor ik rekeningen heb gehad. moet ook nog allerlei gegevens in vullen voor ik bij de rekening afschriften kan komen. die dan ook nog eens net erg begrijp baar zijn.Bovendien moet ik Fa-med natuurlijk ook gaan betalen. Zinloze mee eter die profiteert van rekeningen uitschrijven. Waar de wereld heel goed zonder kan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag terug naar de oude situatie waar bij de zorgverlener de rekening naar de zorgverzekeraar stuurt. Voor de zorgverlener is dat net zoveel werk als de rekening naar Fa-med sturen.

Wanneer heffen jullie je zelf op?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 01 augustus 2017 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM