leonhannink op 01 mei 2013 over Waardevollemening.nl in de categorie Marketingbedrijven
Een klant heeft via Marktplaats een legotrein gezien en vervolgens een bestelling geplaatst op de website speel-boom.nl, waarvoor hij via iDeal heeft betaald. Tot op heden heeft de klant het product niet ontvangen en ontvangt geen reactie op zijn e-mails, terwijl het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is.
Via marktplaats een legotrein gezien, daarna doorgelinkd naar de website www.speel-boom.nl, hier via de webwinkel een bestelling geplaatst en betaald via IDeal.
Helaas niets ontvangen, reageren niet op email en telefonisch niet bereikbaar
terugstorten van geldbedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
