Klacht: waardenbonnen

nicolehabje op 16 september 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Op 17-9 de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 16 september 2013

Een klant van DA Drogisterij heeft geprobeerd om waardenbonnen van Ochelle ter waarde van 20 en 15 euro te verzilveren, die zij als cadeau had ontvangen. Bij het bezoek aan de winkel bleek Ochelle failliet te zijn, waardoor de bonnen niet konden worden ingewisseld, wat de klant als teleurstellend en onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

ook ik heb thuis nog 2 waardenbonnen liggen van ochelle. ter waarde van 20 en 15 euro…ooit gekregen voor mijn verjaardag van mijn kids. afgelopen zondag dacht ik ze eens te verzilveren anders worden ze vergeten…maar helaas kwam ik ook van een koude kermis thuis. ochelle was failliet en de verkoopster kon niets met mijn waardenbonnen doen. he, ik kreeg niet eens een tester….
belachelijk gewoon, het was dan geen 100 euro, maar 35 euro is voor mij een rib uit mijn lijf…en ook die van mijn kids…

Gewenste Oplossing:

graag zou ik de waardenbonnen in willen ruilen voor waardenbonnen van da...al is het maar de helft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.

nicolehabje

Heeft op 17 september 2013 om 16:21 geantwoord

is niet opgelost!!
terwijl ik lees dat er in het verleden wel cadeau bonnen zijn ingewisseld van andere gedupeerden, wordt ik afgescheept met het adres van een advokaat waar ik de bonnen met klacht maar naartoe moet sturen....!!
belachelijk voor woorden!
nou....DA....ik wordt geen vaste klant...sorry..

DA Drogisterij

Heeft op 17 september 2013 om 18:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Op 17-9 de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM