F.Amar op 27 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Fatima, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met inloggen op onze app. Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak. Om te beginnen...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen bij het aanmaken van een account om zijn gegevens in te zien en te wijzigen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail, WhatsApp en telefoon zijn niet succesvol, waardoor de klant gefrustreerd is over de gebrekkige service. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan geen account aanmaken om mijn gegevens in te zien en eventuele wijzigingen aan te brengen. Mailen, appen en bellen werkt niet. Krijg niemand te pakken om het geregeld te krijgen !!!
als ik iemand te pakken krijg.....!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2020 om 08:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
