Mijn Klacht:
En dan wordt je de bus uitgegooid omdat je niet kan betalen, en dit omdat het apparaat waarmee je kan pinnen niet werkt. Ten eerste komt de bus te laat en dan krijg je dit te horen. Waarom wordt van jullie probleem mijn probleem gemaakt? Dan betaal je met een pin en krijg je geen kaartje, een kaartje die ik graag zou willen declareren op mijn werk! En dan sturen ze je door naar een loket. Wat een service zeg. Bussen de te vroeg vertekken. Chauffeurs die niet weten hoe een pin apparaat werkt, bussen die helemaal niet komen opdagen. En dan hebben we het niet eens over de treinen die uitvallen, vertragingen die oplopen. Treinen die helemaal vol zitten. En dan wordt je bedreigd met een boete als je eerste klas gaat zitten. Ik ging er vanuit dat ik betaald heb voor een ZIT PLAATS! Kortom de waardeloze service die van Veolia naar Arriva is gegaan. Onvriendelijke, onbeschofte en ongemanierde controleurs en chauffeurs. Maar de prijzen gaan natuurlijk wel omhoog, want voor wanprestaties wordt blijkbaar meer geld gevraagd van de mensen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten hoe jullie deze klachten regen aanpakken.
