Mijn Klacht:
In november 2018 heb ik via dit bedrijf tickets geboekt voor een vlucht vanaf Groningen airport naar Leknes (Noorwegen) in maart 2019. De reden dat ik dit zo vroeg heb gedaan is dat het laatste deel van de vlucht in een vliegtuig met een capaciteit van 39 mensen is. Deze zit dus snel vol. Nu is 3 December 2018 bekend geworden dat de airliner die het eerste stuk van de vlucht zou uitvoeren (van Groningen naar Kopenhagen), al zijn vluchten heeft gecanceld en de samenwerking met Groningen airport heeft stop gezet. Ik heb toen direct met Travelgenio contact opgenomen en ze hebben beloofd mij te helpen. Nu zijn we een dikke maand verder en er is nog steeds niks uitgekomen. Ik moet er telkens achteraan bellen en ik heb zelfs een aantal keer een grote mond gekregen. Ik ben hier absoluut niet over te spreken!
Gewenste Oplossing:
niks
