Mijn Klacht:
Telfort heeft maar 1 klantenservice-telefoonnummer waarna je gedurende 10 minuten van de ene keuze naar de andere geleid wordt. Hier wordt je helemaal gek van. Uiteindelijk kwam ik na minstens 10 minuten in de wacht te staan met een verschrikkelijk muziekje bij ‘iemand’ terecht, en die zei dat die nike kon doen want dat ik dan ‘onderweg in het menu’ ergens een ander getalletje had moeten indrukken.
Een telefoonnummer voor HEEL Telfort. Heb nu 4 keer geprobeerd en het is me nog steeds niet geslaagd om met mijn vraag bij iemand terecht te komen die me kan helpen. Als je eenmaal bij iemand bent, kan die je niet doorverbinden, geen email sturen, niets. Je moet van voor af aan weer 0900 9596 bellen en het hele menu door….
Gewenste Oplossing:
Waarom de klantenservice niet verdelen over meer 0900-nummers met elk een ander onderwerp vb een nummer mobiel, een nummer internet, een nummer...? En de klant daarna hooguit tweemaal laten keuze uit maximaal 4 keuzemogelijkheden. Dat zou al enorm helpen....
