Klacht: Waardeloze club!

Eitankje op 29 oktober 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een gebruiker van Marktplaats uit zijn onvrede over het meldsysteem voor 'foute' advertenties, dat volgens hem niet effectief is in het bestrijden van illegale activiteiten. Ondanks herhaalde meldingen blijven frauduleuze advertenties langer dan vijf dagen actief, en de reacties van Marktplaats worden als teleurstellend ervaren. De klager heeft het gevoel dat Marktplaats onvoldoende aandacht besteedt aan het probleem, zolang er maar inkomsten uit de advertenties blijven komen.

Mijn Klacht:

Op marktplaats wordt gevraagd om ‘foute’ advertenties te melden via hun meldsysteem. Dit zou illegale activiteiten moeten voorkomen. Marktplaats noemt dit ‘het schoonhouden van marktplaats’. In de praktijk doet marktplaats niets met meldingen. Frauduleuze advertenties blijven langer dan 5 dagen nog actief, zonder dat marktplaats er iets aan doet. Als je dit vervolgens meldt, krijg je de dooddoener mededeling dat je het moet blijven melden via het ‘geweldige’ meldsysteem van marktplaats. De werkelijkheid blijkt anders. Marktplaats boeit het helemaal niet of er frauduleuze advertenties op hun site staan! Zolang ze maar business halen uit de gebruikers van marktplaats, is het voor marktplaats prima.

Gewenste Oplossing:

Zie boven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht Eitankje

5 jaren geleden - Klopt helemaal. Marktplaats doet niets met meldingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eitankje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM