8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar motorparts-online.com over deze klacht.

8 jaren geleden - Wat jammer dat je niet tevreden bent. We gebruiken meer dan 1 koerier. Naast UPS ook DPD en PostNL. Onze ervaring met meer dan 10.000 pakketten per jaar is dat UPS eigenlijk wel de beste service geeft. Het is wel de duurste variant van alle verzenders. Je begrijpt zelf ook vast wel dat wij geen invloed hebben op de levering. Ik begreep dat je ca 2 km moest omrijden voor het pick up punt waar het onderdeel ligt. Indien het geleverde onderdeel niet is zoals verwacht mag je hem terugsturen en krijg je je geld terug. Jou gewenste oplossing : Het pakket weer laten ophalen, opnieuw naar jou verzenden en dan creditering van de verzendkosten lijkt me niet de juiste. Mijn oplossing : haal het pakketje op. dan heb je je onderdeel. Of je haalt hem niet op... dan komt het onderdeel vanzelf bij ons retour en boek ik je je geld retour.

8 jaren geleden - Lezen blijkt lastig, ik stel niet voor om het pakketje op te laten halen en dan opnieuw te laten bezorgen. Ik stel voor om (een deel van) de verzendkosten te crediteren of om een andere koeriersdienst te gebruiken. Ik heb het pakket inmiddels opgehaald en het onderdeel is naar volle tevredenheid. Echter blijf ik van mening dat de bezorging te duur en slecht geregeld is. Dit weerhoud mij ervan om in de toekomst nog eens bij u te bestellen als er niet voor een andere leverancier dan ups gekozen kan worden. Suggestie: geef de klant de keuze voor de verzendmethode. Een pakketje van 400 gram kan denk ik wel door iedere willekeurige andere pakketdienst geleverd worden tegen een veel schappelijker tarief.