Klacht: Waardeloze beloftes

Miatje27 op 08 april 2025 over Sport en Slankstudio in de categorie Fitness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sport en Slankstudio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Mia, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent – we nemen je klacht dan ook serieus. We hebben je situatie onderzocht, maar we kunnen in onze administratie geen eerdere e-mail van je terugvinden over...

Categorie Fitness
Status Opgelost
Datum 8 april 2025

Een lid van Sport en Slankstudio heeft klachten over het niet ontvangen van beloofde kortingen en het onterecht betalen van 180 euro. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het debiteurenbeheer, heeft de klant geen reactie ontvangen. Daarnaast wordt er geklaagd over de beperkte openingstijden van de studio in Raamsdonksveer.

Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar ben ik lid van deze club. Toen ik lid werd zou ik korting krijgen als ik iemand aan bracht als lid. Dat deed ik maar nooit korting gekregen. Ook zou er rekening worden gehouden dat ik toen nog voor een paar maanden bij een andere sportschool zat. Ja de uitschrijving moest ik regelen. Zo gezegd zo gedaan maar dat was niet goed. Want het was geen pdf maar meer kreeg ik ook niet van de desbetreffende sportschool. Sport en slank zou dit regelen, helaas tot de dag van vandaag heb ik nog altijd 180 euro te veel betaald.
Je kunt debiteurenbeheer niet bellen. Ze reageren per mail nergens op. Heb een keer Roosendaal gebeld maar kwam geen stap verder.
Overigens is deze studio in Raamsdonksveer te vaak gesloten. Zondag zijn ze dicht.
Vrijdag na de middag zijn ze dicht.
Zaterdag soms ook als er geen personeel is.
Je wordt vaak op het laatste moment af geappt sorry we zijn toch niet open. Je weet niet met wie je appt.

Gewenste Oplossing:

Mijn te veel betaalde geld terug.
Graag opzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sport en Slankstudio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sport en Slankstudio in behandeling genomen

Sport en Slankstudio

Heeft op 08 april 2025 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mia,

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent – we nemen je klacht dan ook serieus.

We hebben je situatie onderzocht, maar we kunnen in onze administratie geen eerdere e-mail van je terugvinden over deze klacht. Zou je deze alsnog naar ons willen doorsturen? Dan kunnen we alles goed bekijken en snel opvolgen.

Wat betreft de korting: volgens onze gegevens is deze correct toegepast, inclusief de verrekening van de drie maanden waarin dit tijdelijk niet was gebeurd. Mocht je hierover andere informatie hebben of een andere berekening, dan horen we dat graag.

We nodigen je graag uit om contact met ons op te nemen, zodat we dit samen op een nette manier kunnen afronden.

Team Sport Slankstudio

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sport en Slankstudio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Miatje27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM