Klacht: Waardeloos bedrijf! Vragen 15,00 euro voor een adreswijziging!

Sklarrie op 07 oktober 2020 over Trotec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trotec
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 oktober 2020

Een klant van Trotec ervaart problemen met het invoeren van een correct factuur- en leveradres in het online systeem van het bedrijf. Na het constateren van een fout in de orderbevestiging, wordt er een bedrag van 15 euro gevraagd om het adres aan te passen, wat de klant als onterecht en een slechte service beschouwt. De klant betreurt het dat er voorafgaand aan de aankoop geen onderzoek naar het bedrijf is gedaan, gezien de vele negatieve ervaringen van anderen.

Mijn Klacht:

Sowieso is het een uitdaging om correct een factuur en leveradres in dat websysteem in te voeren. Vervolgens staat het wel goed in je scherm maar in je orderbevestiging staat het vervolgens fout. Als je dan vraagt om het aan te passen moet je eerst 15 euro betalen!! Ze houden ook voet bij stuk, geven aan dat het mijn fout is en dat heeeeel veel werk is om het adres aan te passen. Wat een waardeloze service zeg. Helaas had ik ze niet eerst even gegoogled, want er staan veel klachten over dit bedrijf online.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon het adres aanpassen zoals ik gevraagd heb, maar ze hebben al in de mail aangegeven dit niet te doen.

HIER DUS NIKS KOPEN!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trotec

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trotec nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sklarrie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM