Elsbeth99 op 13 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld via een webwinkel, maar ontving het pakket niet op de aangegeven bezorgdatum, ondanks dat de Track en Trace aangaf dat het pakket was bezorgd. Na contact met de webwinkel, die een onderzoek instelt naar het vermiste pakket, werd het pakket de volgende ochtend alsnog geleverd, wat de klant als waardeloos ervaart.
Pakketje besteld via webwinkel. Gister stond bij Track en Trace dat het pakketje was bezorgd. Bellen/mailen, bij de buren kijken, niks geen pakketje.
De webwinkel gaat een onderzoek instellen naar het vermiste pakketje.
Komen ze vanmorgen toch nog aanzetten met een pakketje…..
Echt waardeloze service!!!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
