Klacht: waar is ons pakket?

op 29 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

di, 16.05.17 15:26 — De opdrachtgegevens voor deze zending zijn door de afzender elektronisch aan DHL doorgegeven.
za, 13.05.17 08:02 Köln, Germany De zending wordt naar het land van bestemming vervoerd en daar aan de bezorgdienst overgedragen. (Homepage / Online traceren van zendingen: https://www.dhlparcel.nl/en/private/receiving)
za, 13.05.17 03:30 Köln, Germany De internationale zending is in het export-pakketcentrum verwerkt.
vr, 12.05.17 17:18 Feucht, Germany De internationale zending is in het eerste pakketcentrum verwerkt.

Nu 28-05-2017 nog geen pakket thuisbezorgd
De verzender krijgt ook geen duidelijkheid waar het pakket is

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket met spoed wordt bezorgd dit is echt niet normaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 mei 2017 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Van dit pakket is momenteel in ons systeem enkel een vooraanmelding bekend. Dat betekent normaal gesproken dat dit pakket nog niet bij ons is aangekomen en/of verwerkt, of dat het door een fout niet verwerkt kon worden. Daarom is het helaas ook nog niet mogelijk om aan te geven wanneer dit pakket bezorgd wordt.

Wanneer u meer informatie wilt ontvangen over de bezorging, dan kunt u contact opnemen met de verzender. Die kan dit verder voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare

Heeft op 29 mei 2017 om 19:47 geantwoord

de verzender zegt dat het verstuurd is en dat het bij jullie ligt tis apart dat het al is verwerkt in het pakket centrum en op za, 13.05.17 08:02 Köln, Germany De zending wordt naar het land van bestemming vervoerd en daar aan de bezorgdienst en dan hier nog niet is bezorgd nu 29.5.17 nog geen pakket.............

Alle klachten die gemeld zijn door lin87