Klacht DHL! waar is ons pakket?

Mijn Klacht:

di, 16.05.17 15:26 — De opdrachtgegevens voor deze zending zijn door de afzender elektronisch aan DHL doorgegeven.
za, 13.05.17 08:02 Köln, Germany De zending wordt naar het land van bestemming vervoerd en daar aan de bezorgdienst overgedragen. (Homepage / Online traceren van zendingen: https://www.dhlparcel.nl/en/private/receiving)
za, 13.05.17 03:30 Köln, Germany De internationale zending is in het export-pakketcentrum verwerkt.
vr, 12.05.17 17:18 Feucht, Germany De internationale zending is in het eerste pakketcentrum verwerkt.

Nu 28-05-2017 nog geen pakket thuisbezorgd
De verzender krijgt ook geen duidelijkheid waar het pakket is

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket met spoed wordt bezorgd dit is echt niet normaal

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 mei 2017 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Van dit pakket is momenteel in ons systeem enkel een vooraanmelding bekend. Dat betekent normaal gesproken dat dit pakket nog niet bij ons is aangekomen en/of verwerkt, of dat het door een fout niet verwerkt kon worden. Daarom is het helaas ook nog niet mogelijk om aan te geven wanneer dit pakket bezorgd wordt.

Wanneer u meer informatie wilt ontvangen over de bezorging, dan kunt u contact opnemen met de verzender. Die kan dit verder voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare

lin87

Heeft op 29 mei 2017 om 19:47 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

de verzender zegt dat het verstuurd is en dat het bij jullie ligt tis apart dat het al is verwerkt in het pakket centrum en op za, 13.05.17 08:02 Köln, Germany De zending wordt naar het land van bestemming vervoerd en daar aan de bezorgdienst en dan hier nog niet is bezorgd nu 29.5.17 nog geen pakket.............

Klacht: waar is ons pakket?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: