Mijn Klacht:
Deze klacht is VERRE van opgelost!! Belachelijk dat het hier nu als opgelost wordt geplaatst!!
Op donderdag 31 oktober is er een pakket voor mij afgegeven bij een DHL punt. Deze is dezelfde dag ook opgehaald door DHL. Hierna is echter geen enkele update meer geweest voor het pakket. Ik wil graag weten waar mijn pakket is gebleven?
Het gaat om pakket met traceringnummer: MDPR72XMK1X (JVGLOTC0090395112).
DHL zou een onderzoek instellen, maar tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Zelfs geen bevestiging dat het onderzoek in gang is gezet.
Het pakket heeft een waarde van ruim 95 euro! Op de site lees ik dat DHL maar beperkt aansprakelijk is, maar als duidelijk is dat het in hun handen is zoekgeraakt dan lijkt beperkt aansprakelijk niet bepaald gepast.
Daarbij wordt gesuggereerd dat de verzender (indien nergens meer te vinden) een aanspraak kan maken op een schadevergoeding? Dat terwijl het een aankoop is via Marktplaats en de verzender verder geen medewerking verleent…..? Volgens mij is dat dan de omgekeerde wereld aangezien ik overal voor heb betaald!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn pakket in goede staat en waarin niets stuk is ontvangen. Of anders de waarde van mijn pakket retour krijgen. DHL heeft het (aantoonbaar), dus zij zijn VOLLEDIG aansprakelijk mijns inziens.
(10)
