Waar blijven de bestelde boeken?

Question

Mijn zoon heeft voor ruim 700 euro 19 boeken besteld waarvan hij er momenteel 6 ontvangen heeft. Het schooljaar is nu twee weken bezig en zonder deze boeken gaat hij studievertraging oplopen, Er staat nergens wanneer en of de boeken nog geleverd worden. Voor ons is het een enorm bedrag. Bovendien wil hij zijn zaken gewoon op orde hebben.

Studystore · Accepted Answer

Beste Jarick,

Jij hebt contact opgenomen met onze Klantenservice over jouw bestelling. We geven je graag een update. 

Verlate levering
Voor de zomer hebben we ons magazijn verhuisd en worden alle bestellingen dit seizoen vanaf een andere locatie verzonden. Hoewel veel bestellingen goed worden geleverd zijn er helaas ook bestellingen die vertraagd zijn door technische problemen. Hierdoor kan (een deel van) jouw bestelling vertraging oplopen. We werken hard aan een oplossing om de door jou bestelde boeken en licenties te kunnen leveren, maar dit gaat niet voor elke bestelling op tijd lukken. We vinden het enorm vervelend dat jij je studiejaar wellicht niet direct kan starten met je nieuwe studiematerialen.

Drukte bij de klantenservice
Door deze vervelende situatie is het erg druk op onze Klantenservice en zijn de wachttijden langer dan je van ons gewend bent. We snappen dat jij de actuele status van je bestelling wilt weten, maar door de technische problemen kunnen we jou momenteel geen goed antwoord geven op je vraag. 

Het spijt ons dat we jou niet kunnen helpen zoals we dat zouden willen en hopen op je geduld.

Met vriendelijke groet,
Team Studystore

Klacht: Waar blijven de bestelde boeken?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Studystore

Geboden Oplossing:

Jarick Hertog

Klacht: Waar blijven de bestelde boeken?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken