suussyl op 08 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 16 april een bestelling geplaatst bij Rituals en ontving op 19 april een e-mail dat de bestelling onderweg was. Bij het volgen van het pakket verschijnt de melding dat de bezorgtijd onbekend is en dat de zending nog niet bij PostNL is, wat leidt tot frustratie over de onduidelijkheid van de levering.
Op 16 april heb ik een bestelling gedaan en op 19 april kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling onderweg was. Als ik het pakket volg krijg ik het volgende bericht te zien: ‘Bezorgtijd nog onbekend. Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL’. Ik weet niet waar mijn pakket is. Erg vervelend!
Ik wil graag binnen een week mijn bestelling krijgen en anders meteen het geld terug wat ik heb uitgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
