Rhiannon op 21 juni 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over een bestelling die op 30 mei 2013 zou zijn verzonden, maar nog steeds niet is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het ontvangen van een niet-functionerend volgnummer, heeft de klant geen oplossing ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de site van miniinthebox staat dat mijn pakketje 30-05-2013 is verzonden via versnelde verzending. Het zou dus binnen 5 werkdagen binnen moeten zijn. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Ook werkt het volgnummer wat ik heb gekregen niet en is mijn pakketje nergens te vinden.
Ik heb al 2 keer contact gezocht met miniinthebox met nog steeds geen resultaat.
Pakketje binnen uiterlijk 1 week in huis, zonder extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2013 om 08:05 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
