Klacht: waar blijft mijn bestelling?

spikegort op 25 mei 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Conform de levertijd worden de horloges deze week verzonden. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 mei 2013

Een klant heeft meer dan een maand geleden horloges besteld bij Groupdeal voor verjaardagscadeaus, waarbij alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Ondanks tijdige bestelling zijn de horloges niet geleverd, terwijl de verjaardagen inmiddels zijn verstreken. De klant eist nu de producten of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb al een ruime maand geleden een bestelling gedaan bij speurders/groupdeal voor deze horloges als verjaardags cadeau. Ik hoefde alleen verzendkosten te betalen en dat heb ik gedaan. Ik heb zelfs 2 x de zelfde bestelling gedaan. Beide beschikbare kleuren zodat ik 2 broertjes bij kon maken deze maand. Ik dacht ik ben ruim op tijd en maand van te voren. Maar de maand mei en dus de verjaardagen zijn allebei al voorbij. Ik heb al betaald en het is ook van mijn rekening af. Ik eis nu de producten of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Producten binnen 3 werkdagen op de mat of geld terug gestort binnen 3 werkdagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2013 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Conform de levertijd worden de horloges deze week verzonden.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM