Medstudent25 op 03 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Tom, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant van UPS heeft aangegeven dat de koerier twee keer een bestelling heeft gemist, omdat de koerier beweerde dat de klant niet thuis was, terwijl de klant dat wel was. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
2 keer bestelling gemist aangezien koerier zegt dat ik niet thuis ben terwijl ik dit wel was
Ik wil gewoon dit weekend mijn bestelling krijgen zodat ik de kleren kan passen en wat niet past kan terug sturen en de betaling kan voldoen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Tom, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2021 om 12:06 geantwoord
Beste Tom,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
