Daniël G. op 14 februari 2017 over vvv.nl in de categorie Informatietechnologie
Een gebruiker van vvv.nl uit zijn onvrede over het beleid rondom Boncadeau, waarbij het inleveren van bonnen gepaard gaat met een kostenpost van 10% van de waarde, met een minimum van € 2,50. Deze kosten zorgen ervoor dat de totale waarde van de bonnen aanzienlijk vermindert, wat de klager als onterecht ervaart.
VVV is blijkbaar gestopt met Boncadeau. Je mag de bonnen inleveren, maar daar betaal je per bon 10% van de waarde voor en ten minste € 2,50. Ik vind dat niet juist. Bijvoorbeeld 2 bonnen van € 10 zijn nog slechts € 15 waard i.p.v. € 20.
Dat ik de volledige waarde van de bonnen ontvang.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
