Klacht: VVV card

M Groeneweg op 01 maart 2018 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een klant van Douglas in Bussum was tevreden over de service, maar ondervond problemen met het gebruik van een VVV card. Ondanks eerdere telefonische bevestiging dat de kaart geaccepteerd zou worden, kon de klant deze niet gebruiken en moest contant betalen. De verkoopster vond de situatie ook vervelend en de klant vraagt om verduidelijking over het beleid rondom VVV bonnen en cards.

Mijn Klacht:

Ik was in de douglas winkel in Bussum waar ik overigens heel prettig ben geholpen. Aan de telefoon was aangegeven dat douglas vvv bonnen accepteerde. Daar was ik erg blij mee had er een van 70€.
Maar eenmaal in de winkel werd de vvv card niet geaccepteerd! Ook de verkoopster vond het erg vervelend… heb dus contant moeten betalen. Mijn vraag is dus: hoe is het mogelijk dat er wel bonnen en geen cards vvv wordt geaccepteerd! (Anno2018)

Ik zie uw reactie tegemoet

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het inleveren can vvv cards snel wordt toegepast.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM