Mijn Klacht:
Op 22 februari zijn wij op cityplaza Nieuwegein door Fanuel benaderd een extra lot af te nemen in de postcodeloterij. Beloning in 1x een vvv-bon van €30, omdat we al jaren meespeelden in de loterij.
Nieuwe leden zouden na 1 maand betaald meespelen €10 krijgen en na 6 mnd nog eens €20. Maar bestaande leden dus in 1x, aldus haar woorden. Dit hebben wij een aantal keer nagevraagd en ook bij het tekenen van de voorwaarden werd ons op t hart gedrukt dat het echt zo was, maar dat het niet anders op papier kon komen.
Nu is dat extra lot ingegaan en geeft de postcodeloterij geen thuis. Nee hoor mevrouw, dat kan echt niet, u bent verkeerd voorgelicht, wij bieden u ter compensatie een bloemenbon aan.
Wat nou bloemenbon, wat nu wervingsbureau, ik wil gewoon €30 aan vvv-bonnen zoals ons het lot is verkocht.
Makkelijk om het af te schuiven naar het wervingsbureau, dat mag wel, maar laat daar een klant niet de dupe van worden en maak de woorden van het wervingsbureau waar. Vecht daarna de fout maar uit achter de schermen, maar niet ten koste van mij.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik die €30 aan vvv-bonnen heb gekregen zoals toegezegd
