Mijn Klacht:

Op zaterdag 26 september aan de Hillelaan Jumbo. Tijdens het boodschappen doen ben ik door een vrouwelijke vakkenvuller schreeuwend aangesproken. Zij schreeuwde dat ik niet heb geluisterd. Ik ben door de verkeerde ingang binnengelopen. Dat ik niet wilde luisteren. Ik begreep totaal niet waar ze het over had. Ze bleef doorgaan en ging het ook aan langslopende klanten vertellen dat ik niet naar haar wilde luisteren. Bij de ingang van de Jumbo aan de Hillelaan in Rotterdam zie je 2 poorten, er staat niet vermeld welke ingang is, want uitgang is als je je boodschappen hebt betaald en voorbij de kassa loopt. Het is niet duidelijk door de 2 poorten welke ingang is doordat het niet aangegeven is. Ze bleef mij achterna lopen en klagen dat ik niet naar haar luister. Ik pikte dit niet langer en besloot om ter plekke een klacht in te dienen. Ze weigerde eerst om een teamleider erbij te halen. Dan ga ik bellen naar de winkel om een klacht in te dienen .Ze schrok hiervan en liep weg op zoek naar teamleider. Ik ben meegelopen om bij teamleider klacht in te dienen. De teamleider nam mij niet serieus hij keek om zich heen en maakte zich meer zorgen om andere klanten in de winkel die alles konden horen. De teamleider een jonge man, gaf aan dat ik het verkeerd begrepen zou hebben en nam het niet serieus. Ik ben toen maar weggelopen, wilde weg uit de winkel. De teamleider en de vrouwelijke vakkenvuller gingen keihard lachen! Ze hadden samen enorme lol. Dit heb ik nog nooit meegemaakt! Zo ga je niet met klanten om, erg teleurgesteld in Jumbo!

Gewenste Oplossing:

Teamleider en vakkenvuller moeten aangesproken worden op hun gedrag! Dit mag niet weer gebeuren bij andere klanten!
Ik kom er nooit meer, voelde ik me totaal niet veilig!!