Klacht: vroeger was het de klant , nu de externe aanbieder

Garnic op 10 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Garnic, Bedankt voor je bericht. Vorige week heb je contact gehad met onze klantenservice. Ik moet je helaas informeren dat wij bij het eerder gegeven antwoord blijven. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een fout maken we allemaal wel eens . Dit wil nog niet zeggen dat je eigen klanten in de steek moet laten. Eerst liegen dat het is uitverkocht , om dan de prijs overdreven duur te maken . Zodat de consument had moeten weten dat de prijs onredelijk zou zijn. Jullie weten maar al te goed dat de externe firma fout zit , maar toch alles doen om je gelijk te behalen. wees maar blij met je pakje , Deze klant ben je kwijt.

Gewenste Oplossing:

Toegeven dat ze fout waren , welgemeende excuus .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 11 december 2019 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Garnic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM