Mevrouw op 04.03.2013 via email op de hoogte gebracht van het feit dat de vrije keuze bon al ingewisseld is op een bestelling.
Een klant heeft op 30 oktober 2012 een vrijekeuzebon aangeschaft, die geldig was tot 6 oktober 2013, maar kon deze zowel in de winkel in Doetinchem als online niet inwisselen. De klant verzocht om verduidelijking over de situatie en mogelijke oplossingen. De klacht is inmiddels opgelost.
betaalde 30-10-12 een vrijekeuzebon tnv I.Pape kl. nr 12.438.315.9. geldig tot 06-10-13.
In de winkel in Doetinchem bleek deze niet inwisselbaar te zijn en ook via internet lukte het niet.
Graag verduidelijking / wat nu?
dat ik de bon zsm te geld kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb ECI een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2013 om 11:37 geantwoord
Mevrouw op 04.03.2013 via email op de hoogte gebracht van het feit dat de vrije keuze bon al ingewisseld is op een bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
